私、元流通業出身ということで、近所のスパーなどに行って買い物をしているとき後ろから「あの、すいません」と声を掛けられると反射的に「いらっしゃいませ！」と言ってしまう癖があります。この癖なかなか抜けません。でもある意味サービス業の基本なのかもしれません。天国社も葬儀業というサービス業なのですが、お客様から声を掛けられたり、呼び止められたりしたときの対応で、基本ができていない人も多くみられます。「いらっしゃいませ！」とは言えませんが「はい」と気持ちよく優しい笑顔（歯を見せない）で接したいものです。

本日の日記担当は、大学卒業して⇒２トン車の運転⇒電卓の早打ち⇒野菜の販売⇒魚の調理など様々な業種の経験がある油山会館内藤です。